5. Требования к торговле мороженым
33. Из контейнеров, с изотермических тележек и лотков мороженое, как правило, должно продаваться в фабричной фасовке.
34. Мороженое в вафлях, вафельных трубочках, рожках, конусах, вафельных стаканчиках должно отпускаться потребителю завернутым в бумагу или бумажные салфетки, а также в бумажных стаканчиках или коробочках.
35. Дробление фасованного мороженого на более мелкие части запрещается.
36. Развесное мороженое может продаваться только из специализированных киосков или с изотермических тележек.
37. В городах, где имеется достаточная мощность предприятий для выпуска фасованного мороженого, уличная торговля нерасфасованным мороженым запрещается.
38. Гильзы с развесным мороженым должны отпускаться с производства в торговую сеть в запломбированном виде и охлажденными; гильзы деформированные, покрытые ржавчиной не должны приниматься в торговую сеть.
39. Отпуск развесного мороженого должен производиться в вафельных, бумажных стаканчиках с деревянными или картонными ложечками. бумажные стаканчики и деревянные и картонные ложечки должны быть получены стерилизованными с производства и храниться в торговой сети в той упаковке, в которой подвергались стерилизации.
С согласия местных органов санитарного надзора допускается отпуск мороженого по объему в вафлях мерками, проверенными и заклейменными в установленном порядке.
Формочка для мороженого в вафлях должна систематически промываться в чистой воде.
40. Повторное использование бумажных стаканчиков, деревянных и картонных ложечек запрещается.
41. Мороженое, не реализованное в течение дня, должно возвращаться на базу и храниться в замороженном состоянии.
42. Выпуск в продажу мороженого, растаявшего и вторично замороженного, запрещается.
43. Инвентарь для отпуска развесного мороженого необходимо после работы промывать горячей водой с содой и хранить его в специальном шкафчике. Перед началом работы инвентарь следует ополаскивать горячей водой.
42. Выпуск в продажу мороженого, растаявшего и вторично замороженного, запрещается.
А теперь внимание,вопрос!
Дубликаты не найдены
Есть ответ —
Котенок Гав так уберег сосиску.
Мороженое в коробке? если да, то главное чтобы она была плотно закрыта — достаточно скотчем по стыкам пройтись
Если пара эскимошек, то достаточно в термос засунуть.
Ну или в фольгу обернуть, вложить в коробку, коробку опять же «заскочить» и убрать от солнца
Мороженое в коробке? если да, то главное чтобы она была плотно закрыта — достаточно скотчем по стыкам пройтись
МАРТ о правах продавца и покупателя
Дина Полуян
Защита прав потребителей — сложная и многогранная тема, по которой на сегодняшний день возникает ряд вопросов. На них дала ответы в интервью Дина Ивановна Полуян. Также она рассказала об изменениях, внесенных в Закон о защите прав потребителей, которые вступят в силу 23.12.2021.
Имеет ли право магазин взыскать с покупателя стоимость испорченных последним товаров (разбитых бутылок с напитками, порванных книг и т.д.) и в каких случаях?
Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с установленными требованиями сохранение качества и безопасности товаров, продукции общественного питания, обеспечить надлежащие условия продажи, осуществления общественного питания, в том числе размещение товаров в торговом зале на торговом оборудовании, обеспечивающее покупателю возможность свободного выбора товаров, продукции общественного питания.
Торговые объекты, объекты общественного питания должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим, противопожарным, природоохранным и иным требованиям законодательства Республики Беларусь .
Если данные нормы соблюдены и потребителем нанесен ущерб продавцу, продавец имеет право предложить потребителю на месте (в торговом объекте) оплатить испорченный им товар. Если же потребитель не оплачивает — обратиться в суд за взысканием.
Имеет ли магазин право отказать в обслуживании неадекватному клиенту (к примеру, ранее оскорблявшему продавцов) или находящемуся в состоянии алкогольного опьянения?
Закон о защите прав потребителей определяет общие основы защиты прав потребителей и регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или заказывающими услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, и организацией, оказывающей услуги потребителям.
Согласно нормативным предписаниям потребитель имеет право на свободный выбор товаров (работ, услуг) .
Недопуск гражданина в помещение торгового объекта рассматривается как отказ в продаже товара, что является нарушением п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым потребитель имеет право на свободный выбор товара, услуг в удобное для него время с учетом режима работы продавца, исполнителя. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений при выборе товара, услуги не допускается, за исключением ограничений, предусмотренных законодательством .
Продавец обязан соблюдать законодательство Республики Беларусь о защите прав потребителей .
Ввиду приведенных норм законодательства продавец не имеет права отказать в обслуживании потребителю (клиенту).
Вместе с тем, если потребитель, находясь в торговом объекте, начинает оскорблять представителя продавца (ведет себя неадекватно), полагаю, можно предложить ему прекратить недостойное поведение, покинуть торговый объект, а в случае необходимости вызвать охрану, милицию.
Как исчисляются сроки годности продовольственных товаров? Как определяется момент их окончания?
Правила течения сроков определяются гл. 11 ГК.
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало .
Окончание срока, определенного периодом времени, установлено нормативными предписаниями ст. 193 ГК в зависимости от того, в каком времени исчисляется (в днях, неделях, месяцах и т.д.).
Так, срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. К сроку, определенному в полгода, применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом полгода считается равным соответствующим 6 месяцам. К сроку, исчисляемому кварталами года, также применяются правила для сроков, исчисляемых месяцами. При этом квартал считается равным 3 месяцам, а отсчет кварталов ведется с начала года. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока.
Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, в котором нет соответствующего числа, — срок истекает в последний день этого месяца.
Например: дата производства — 17.10.2021, срок годности — 2 месяца. Срок годности начинает исчисляться со следующего дня после даты производства — 18.10.2021, заканчивается — 17.12.2021.
В случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон . В какой форме должно выражаться это соглашение? Достаточно ли будет устной просьбы потребителя о возврате ему денег наличными (с учетом того, что расплачивался он картой)?
В случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон .
Однако Законом о защите прав потребителей и Правилами продажи отдельных видов товаров и осуществления общественного питания не определена форма (письменного или устного) предъявления (выражения) согласия и (или) ходатайства потребителя о порядке возврата денежных средств (в наличном или безналичном порядке).
Сделка, для которой законодательными актами не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно .
Ввиду приведенных норм достаточно устного требования (устной просьбы) потребителя о получении наличных (безналичных) денежных средств.
От чего зависит размер штрафа, взыскиваемого с продавца в суде по делам о защите прав потребителей?
Нормативными предписаниями ч. 1 п. 2 ст. 44 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае удовлетворения иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере 100 процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из приведенных норм следует, что размер штрафа, взыскиваемого с продавца в суде (в бюджет), напрямую зависит от суммы, присужденной судом потребителю по иску.
Товары, на которые установлены срок годности (в частности, пищевые продукты) продавец обязан передать потребителю с таким расчетом, чтобы они могли быть использованы по назначению до истечения этого срока . Допустима ли продажа таких продуктов за несколько часов до истечения срока годности?
Законодательством не определено время, необходимое потребителю для использования определенного товара (пищевого продукта). Однако в такой ситуации главным условием, подтверждающим добросовестность продавца и соблюдение им действующего законодательства, является доведение достоверной обязательной информации до сведения потребителя в части сроков годности .
В данной ситуации потребитель должен понимать, есть ли у него возможность употребить данный продукт до истечения срока.
С 23.12.2021 вступит в силу новая редакция Закона о защите прав потребителей. Каковы основные изменения?
— запрет на установление различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты товаров (работ, услуг) — наличной или безналичной;
— обязанность продавца (исполнителя) по возврату денег потребителю в той же форме, в какой была произведена оплата за товар (работу, услугу), если стороны не договорились об ином;
— перечень обязательной информации дополняется информацией о стране происхождения товара (если она не совпадает с местом нахождения изготовителя) и классе энергоэффективности товара;
— запрет на истребование продавцом (изготовителем, поставщиком, исполнителем) от потребителя документа, удостоверяющего личность, при возврате денег за товар (работу, услугу);
— увеличение срока на проведение гарантийного ремонта с 14 до 30 дней при условии получения согласия потребителя на это;
— предусмотрено право потребителя отказаться от некачественного технически сложного (предусмотренного перечнем) или дорогостоящего товара и потребовать возврата денег за такой товар, если недостаток обнаружен в течение 30 дней со дня покупки. По истечении этого срока указанное требование подлежит удовлетворению только при выявлении в товаре существенного недостатка (т.е. недостатка, который проявляется повторно либо устранение которого требует несоразмерных расходов или затрат времени);
— обязанность гарантийных мастерских осуществлять по заявке продавцов (изготовителей, поставщиков) проверку качества товара в течение 3 дней со дня получения товара;
— право продавца (изготовителя, поставщика) взыскать с потребителя убытки за хранение отремонтированного или прошедшего экспертизу товара по истечении двухмесячного срока со дня письменного предупреждения потребителя.
Например: дата производства — 17.10.2021, срок годности — 2 месяца. Срок годности начинает исчисляться со следующего дня после даты производства — 18.10.2021, заканчивается — 17.12.2021.
Можно ли есть и пить в магазине до оплаты товаров
Лайфхакер спросил у юриста.
Вы ходите по огромному гипермаркету и захотели пить. Бутылки с водой стоят рядом, только руку протяни. Но покупки вы можете сделать не сразу: через 10 минут, полчаса, час — как повезёт. А жажда мучает уже сейчас. И вас терзает вопрос: законно ли отпить из бутылки и оплатить воду на кассе?
Ещё одна рискованная и распространённая ситуация — когда начинают хныкать дети. Они просят сок, фруктовое пюре, шоколадку. Можно вести переговоры или быстренько сунуть им в руки вожделенное лакомство. И снова вопрос: разрешается ли так делать?
По словам юриста Европейской юридической службы Ольгой Широковой, право собственности на вещь возникает в момент её передачи ГК РФ, статья 223. Момент возникновения права собственности у приобретателя по договору , то есть после оплаты ГК РФ, статья 454. Договор купли‑продажи .
По закону, пока продукт не оплачен, вы не имеете права его употреблять. До кассы он собственность магазина и станет вашим после получения чека, подтверждающего сделку по передаче товара.
- Осматривать товар и знакомиться с ним — самостоятельно и с помощью продавца.
- Требовать, чтобы продавец в его присутствии продемонстрировал действие товара и проверил свойства, но это невозможно для продовольственной категории.
- Просить, чтобы гастрономическую продукцию продали в нарезанном виде, в том числе хлеб от 400 граммов — поделённым на половинки и четвертинки (кроме вариантов в заводской упаковке).
Однако право потребителя пробовать или есть продовольственные товары до оплаты прямо нигде не прописано. При этом, если человек кладёт вскрытую упаковку в корзину с явным намерением совершить покупку, ничего страшного не произойдёт. А вот если он «забудет» такой товар в зале, то магазин имеет право привлечь покупателя к административной ответственности за мелкое хищение КоАП РФ, статья 7.27. Мелкое хищение чужого имущества путём присвоения или растраты или за мошенничество УК РФ, статья 159. Мошенничество — зависит от размера ущерба.
- Осматривать товар и знакомиться с ним — самостоятельно и с помощью продавца.
- Требовать, чтобы продавец в его присутствии продемонстрировал действие товара и проверил свойства, но это невозможно для продовольственной категории.
- Просить, чтобы гастрономическую продукцию продали в нарезанном виде, в том числе хлеб от 400 граммов — поделённым на половинки и четвертинки (кроме вариантов в заводской упаковке).
Права покупателей: мифы и правда
Как много в нашей жизни возникает ситуаций, в которых и не знаешь, как поступать. Раскрывать ли свою сумочку по просьбе охранника в магазине, просить ли бесплатные носочки при примерке обуви и что делать, если вещи из камеры хранения пропали? Вместе с заместителем начальника управления торговли и услуг Гомельского горисполкома Натальей Лазуновой мы опровергли некоторые мифы, связанные с поведением покупателей и продавцов.
Миф. Продавец не будет обслуживать покупателя, если до закрытия магазина осталось 5 минут.
– Если вам такое сказали на входе в магазин, можете смело отстаивать свои права. На это есть все законные основания (пункт 5 постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.07.2021 г. №703, далее Правила продажи), согласно которым, все покупатели, находящиеся в торговом объекте в момент окончания его работы, должны быть обслужены.
Продавцу запрещается прекращать доступ в торговый зал в связи с приближением времени окончания работы.
Покупателей могут лишь предупредить об этом за 10 минут до окончания времени работы. Что касается иных объектов, то вход покупателей в рестораны, кафе может быть прекращён за 30 минут, в другие объекты общественного питания – за 15 минут до их закрытия.
Миф. Продавец не обязан доставать из упаковки капроновые колготки, чтобы показать покупателю их качество.
– При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Он вправе осмотреть предлагаемые товары, потребовать проведения в его присутствии проверки их потребительских свойств или демонстрации их действия, если это не исключено ввиду характера товаров (пункт 19 Правил продажи). При этом примерка нательного белья, чулочно-носочных изделий не допускается.
Миф. Продавец не обязан принимать порванные денежные купюры.
– Продавец обязан принимать от покупателей ветхие купюры, которые не допускаются к дальнейшему обращению (пункт 37 Правил продажи). Если вам сказали, что нет сдачи, это тоже не ваши проблемы. Так как в начале рабочего дня кассир или иной работник продавца, осуществляющие приём наличных денежных средств, должны быть обеспечены разменными купюрами в количестве, необходимом для осуществления расчётов с покупателями.
Миф. В магазине могут потребовать показать содержимое ручной клади.
– Продавцам и кассирам запрещено предъявлять такие требования. Это может сделать только сотрудник службы безо-пасности (Указ Президента № 534 от 25.10.2021), который при этом обязан показать соответствующие документы.
Если же охранник обнаружит покупателя в момент кражи, на что указали свидетели или есть записи камер видеонаблюдения, личный досмотр будет правомерен. Досмотр покупателя должен проводиться исключительно в помещении для досмотра, причём лицом того же пола, что и досматриваемый, с участием двух понятых того же пола. При проведении личного досмотра запрещается унижать достоинство покупателя, причинять вред его здоровью и имуществу.
После проведения личного досмотра охранник обязан составить и зарегистрировать протокол. В этом документе должно быть зафиксировано решение, принятое охраной по результатам досмотра. Например, о задержании вора и доставке его в милицию либо о составлении протокола об административном правонарушении.
Если всё-таки подозрение на кражу есть, а лицензии у охраны нет, работники магазина должны обосновать требования, вызвать милицию, которая и разберётся в ситуации.
Миф. В торговый зал нельзя входить с личными вещами.
– Продавец не вправе препятствовать входу покупателей в торговый зал с личными вещами (пункт 20 Правил продажи). Это значит, вы можете прогуливаться между витрин даже с чемоданом. Но в магазинах самообслуживания отбор товаров покупателями в личные сумки, пакеты, портфели и иные подобные вещи не производится. Покупатели вправе делать это в корзины или тележки для покупок, которые должен предоставить продавец. А для обеспечения сохранности вещей покупателя продавец должен оборудовать специальное место.
Миф. Администрация не несёт ответственности за сохранность вещей.
– Для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, портфелей) продавец должен создать соответствующие условия.
Как гласит статья 791 Гражданского кодекса Республики Беларусь, магазин отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, при наличии вины (умысла или неосторожности).
Магазин признаётся невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательства и условиям гражданского оборота, им приняты все меры для надлежащего исполнения обязательства по сохранности вещей (статья 372 Гражданского кодекса республики Беларусь).
Если такая ситуация всё же произошла, нужно написать претензию на имя директора торговой точки с указанием материального вреда. Пострадавшему необходимо подтвердить свой материальный ущерб, например, показаниями свидетелей, съёмками камер видеонаблюдения или чеками.
Миф. В магазины нельзя въезжать на роликах, с мороженым и фотоаппаратом.
– С точки зрения закона, таблички на входе в магазины, запрещающие есть мороженое, производить фотосъёмку или въезжать на роликах, могут носить рекомендательный характер. Так как на сегодня законодательство Республики Беларусь не содержит норм, запрещающих это. Главное – «заехав» в магазин «на колёсах», ничего не разбить и не сломать, ведь если товар будет повреждён по вине покупателя, то ему придется полностью возместить стоимость. Для того чтобы предупредить клиентов о возможности таких неприятных ситуаций, предприятия торговли и практикуют использование различных пиктограмм.
А вот с животными заходить в торговые объекты нельзя (статья 13 Закона Республики Беларусь «Об обращении с животными»).Миф. Продавец должен предоставить для примерки обуви бесплатные носочки (следки).
– Не должен. Обязательство продавца предоставлять бесплатные носочки (следки) покупателю в настоящее время не предусмотрено законодательством о торговле. Но продавцы могут это делать по своему усмотрению.
Миф. Покупатель может открыть товар, например, бутылку воды или упаковку печенья, ещё в торговой зале, но оплатить его на кассе.
– Покупатель не должен употреблять продовольственные товары до их оплаты на кассе, так как право на товар им ещё не приобретено (пункт 2 статьи 219 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Миф. Продавец не обязан доставать из упаковки капроновые колготки, чтобы показать покупателю их качество.
http://pikabu.ru/story/a_teper_vnimanievopros_559395http://ilex.by/news/mart-o-pravah-prodavtsa-i-pokupatelya/http://lifehacker.ru/neoplachennye-produkty/http://newsgomel.by/news/society/8571-prava-pokupateley-mify-i-pravda.html